מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – CapiBooks

אנחנו ב־CapiBooks עושות הכול כדי שההזמנה שלכם תיארז באהבה ותגיע אליכם במהירות ובבטחה. 💗📚

זמני אספקה

זמן האספקה להזמנות באתר הוא עד 10 ימי עסקים.

ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור ההזמנה ואישור התשלום.

במוצרים המיוצרים או מותאמים במיוחד עבור הלקוח/ה, זמן האספקה עשוי להיות שונה, ככל שצוין כך בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

משלוחים

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית ובהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.

עלות המשלוח תוצג באופן ברור בסל הקניות ולפני השלמת התשלום.

עם יציאת ההזמנה למשלוח, ייתכן שיישלח ללקוח/ה עדכון באמצעות הודעת SMS, WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי אחר, בהתאם לשירות חברת המשלוחים.

פרטי משלוח

באחריות הלקוח/ה לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מספר בית/דירה וכל פרט נוסף הנדרש לצורך מסירת המשלוח.

במקרה שבו לא ניתן יהיה למסור את המשלוח עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים, ייתכן שהלקוח/ה יידרש/תידרש לשאת בעלות משלוח נוסף, בכפוף להוראות הדין.

עיכובים במשלוח

אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המפורסמים.

עם זאת, במקרים חריגים עלולים להתרחש עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת CapiBooks, לרבות עומסים חריגים אצל חברת השילוח, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות מערכת או נסיבות כוח עליון.

במקרה של עיכוב חריג הידוע לנו, נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח/ה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה על פי דין.

חבילה שלא התקבלה

אם חלפו 10 ימי עסקים ממועד תחילת מניין ימי האספקה וההזמנה טרם התקבלה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי שירות הלקוחות המופיעים באתר ואנו נבדוק את סטטוס המשלוח מול חברת השילוח.